Dúvidas Frequentes
Ficou com alguma dúvida? Veja algumas das nossas perguntas frequentes e caso não encontre a resposta, fique à vontade de entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível! :)
Todas as peças são em Prata 925?
Sim! Prezamos muito pela qualidade de nossos acessórios e, por isso, garantimos que todos eles são em prata legítima.
O que é Prata 925?
O número 925 significa 92,5% de prata, com o restante sendo outros metais. É importante notar que a prata, na verdade, é sempre uma liga. A prata 100% é muito mole e não serve para joias. Por isso, trabalhamos com a Prata 925, que possui alta durabilidade e é hipoalergênica.
Os acessórios Hanna Kling são hipoalergênicos?
Sim! A Prata 925 é hipoalergênica, portanto, você pode usar à vontade, sem preocupações! :)
Como faço para descobrir meu tamanho de anel?
Temos um guia especialmente para resolver essa dúvida! Confira clicando aqui.
Como faço para descobrir meu tamanho de pulseira?
Temos um guia especialmente para resolver essa dúvida! Confira clicando aqui.
Quantos dias para envio do pedido?
Enviamos em até 2 dias úteis após aprovação do pagamento.
É seguro comprar no site da Hanna Kling?
Sim, pode ficar tranquila que seus dados estão completamente protegidos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Pode sim, se o produto tiver dentro das condições estipuladas no nosso Regulamento de Trocas e Devoluções. Confira ele completo clicando aqui.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento em cartão de crédito, boleto e PIX.
A HK vende atacado?
Sim, vendemos. Veja as condições clicando aqui: vendas no atacado.
Precisa de CNPJ pra fazer a compra no atacado?
Não precisa. É só você fazer o cadastro normal e se jogar nas compras!
Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que aconteceu?
Alguns pedidos podem ser cancelados por conta de inconsistências no cadastro ou problemas com a cobrança no cartão de crédito. Nesses casos, a cobrança não é realizada.
Se você acredita que pode ter algum erro com o seu pedido e deseja saber o motivo do cancelamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento e iremos te auxiliar nesse processo.
Não esqueça de conferir seus dados antes de finalizar sua compra.
Posso realizar uma compra para enviar como presente?
Sim! Acessórios em Prata 925 são presentes muito especiais para você surpreender uma pessoa que você gosta! Por isso, contamos com uma fofíssima embalagem para presente que você pode adquirir antes de finalizar sua compra.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Infelizmente, isso não é possível no nosso site. :( Por isso, recomendamos que confira os dados antes de finalizar o pedido.
É normal a prata escurecer?
É normal sim! A Prata 925 possui em sua composição 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre . O problemas está em algum gases.
A joia escurece porque se forma sobre ela uma camada de sulfeto de prata, que tem cor escura. Ele aparece devido à reação da prata com compostos de enxofre existentes no ambiente, geralmente gases.
Um destes compostos é o gás sulfídricos que aparece quando há algo em putrefação. O dióxido de enxofre, originado da queima da gasolina pelos carros, também pode provocar a reação.
O suor é outra substância que ajuda a prata escurecer pois ele é composto basicamente de água e sais minerais dissolvidos. Os sais, principalmente cloreto de sódio, ajudam a superfície da joia a se misturar com o gás sulfídrico ou como dióxido de enxofre, facilitando a reação formadora da camada escura.
Mas não se preocupe que tem solução!
Veja em nosso blog: Como fazer a limpeza da sua joia de prata.
